Política de Privacidade

A Matriz SA é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contact@cronosgo.com.br, canal destinado a solicitações de titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e foto de perfil, recebidos da autenticação Google. A Plataforma não armazena senhas.
• Dados de identificação: CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) e telefone, utilizados para validar o cadastro e armazenados de forma criptografada.
• Dados de partidas: conteúdo dos arquivos de partida enviados pelo Usuário ou pelo servidor da Organização, incluindo apelidos no jogo, SteamID, posições, eventos e estatísticas de desempenho.
• Contas vinculadas: identificadores e estatísticas públicas da Steam e da FACEIT, quando o Usuário ou a Organização realizam a vinculação.
• Gravações de voz: coletadas apenas quando a Organização ativa o recurso no servidor de jogo, mediante consentimento dos participantes.
• Comandos de voz ao assistente: áudio dos pedidos falados ao Cronos IA, utilizado para transcrição e execução do pedido.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros de uso, coletados para segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço — criação e gestão da conta, processamento de partidas, geração de análises e relatórios, montagem do elenco da equipe. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Validação de cadastro e prevenção a fraudes — confirmação da identidade do Usuário. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e garantia da prevenção à fraude (art. 11, II, g).
• Gravações de voz — revisão das comunicações da equipe em partidas. Base legal: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
• Segurança e obrigações legais — guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Comunicações sobre o serviço — avisos operacionais e alterações destes documentos. Base legal: execução de contrato.

A Matriz SA não comercializa dados pessoais e não os utiliza para publicidade direcionada.

Os dados de uma Organização não são compartilhados com outras Organizações. Para a operação da Plataforma, a Matriz SA conta com operadores que tratam dados em seu nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

• serviço de autenticação — acesso à conta;
• provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem, banco de dados e armazenamento;
• serviços de segurança — proteção contra acessos automatizados e abusos;
• provedores de inteligência artificial — geração das análises a partir dos dados das partidas, sem envio de dados de identificação como CPF, CNPJ ou telefone;
• intermediadores de pagamento — processamento de cobranças, quando aplicável.

A relação dos operadores pode ser solicitada pelo e-mail contact@cronosgo.com.br, nos termos do art. 18, VII, da LGPD. Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas mediante requisição legal ou ordem judicial.

Alguns operadores mantêm infraestrutura fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nessas hipóteses, a transferência é realizada com base nas salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

A Plataforma utiliza exclusivamente cookies estritamente necessários: o cookie de sessão, que mantém o Usuário autenticado, e o cookie de preferência de idioma. Não são utilizados cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política:

• dados de cadastro, de partidas e de contas vinculadas: enquanto a conta estiver ativa;
• áudio de comandos de voz ao Cronos IA: 3 (três) dias;
• gravações de voz de partidas: até a exclusão pela Organização ou pelo próprio jogador;
• registros de acesso: 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrada a conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

As solicitações devem ser enviadas para contact@cronosgo.com.br e serão respondidas em até 15 (quinze) dias. O titular também pode apresentar reclamação à ANPD.

A Matriz SA adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, entre elas criptografia, controle de acesso por perfil, isolamento entre Organizações e registro de atividades.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, nos termos do art. 48 da LGPD.

A Plataforma não se destina a menores de 16 anos. O tratamento de dados de adolescentes ocorre com a autorização do responsável legal e no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão vigente é indicada no topo da página, e alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma.